Política de privacidad
Qué datos tuyos guardamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo pedís acceso, corrección o baja.
updateÚltima actualización: 7 de septiembre de 2026
Documento en revisión. Faltan completar los datos societarios del titular (razón social, CUIT y domicilio legal) y la revisión profesional del texto. Hasta entonces esta versión es preliminar.
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es el titular de Pedilo, con domicilio en San Carlos de Bolívar, provincia de Buenos Aires.
Para cualquier consulta sobre tus datos personales, escribinos a hola@pedilo.net.
Esta política explica qué datos recolectamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercés tus derechos.
2. Qué datos recolectamos
Datos de cuenta: nombre, email, foto de perfil y, si iniciás con Google, el identificador que Google nos devuelve. Nunca vemos tu contraseña de Google.
Teléfono: para que el comercio o el repartidor puedan contactarte por tu pedido.
Direcciones de entrega: calle, número, piso, referencias y coordenadas aproximadas, para validar que estén dentro del área de cobertura y para que el repartidor llegue.
Datos de pedidos: qué pediste, a qué comercio, cuándo, por cuánto, con qué medio de pago y en qué estado terminó.
Ubicación en tiempo real: solo la del repartidor mientras lleva un pedido, y solo si la comparte. La app no rastrea tu ubicación de fondo.
Valoraciones y favoritos que dejás sobre comercios y productos.
Datos de verificación de repartidores: si te postulás como repartidor, tu documento de identidad y las imágenes que subís para acreditarlo.
Datos técnicos mínimos: registros de errores y de operación necesarios para que el servicio funcione y para detectar fraude.
No recolectamos ni almacenamos números de tarjeta ni credenciales bancarias: eso ocurre íntegramente dentro de Mercado Pago.
3. Para qué los usamos
Ejecutar tu pedido: transmitirlo al comercio, cobrarlo, entregarlo y mostrarte su estado.
Sostener tu cuenta, tus direcciones y tu historial.
Avisarte por notificación el avance de tus pedidos, si lo tenés activado.
Enviarte promociones, únicamente si activaste esa preferencia. Podés desactivarla cuando quieras desde tu perfil.
Prevenir el fraude y los usos abusivos de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y de defensa del consumidor.
La base del tratamiento es tu consentimiento al registrarte y la necesidad de ejecutar la relación contractual del pedido.
4. Ubicación en tiempo real
Cuando un pedido sale a la calle, el repartidor asignado puede compartir su ubicación para que la sigas en el mapa.
Esa ubicación solo se comparte mientras el pedido está en camino, y solo con quien corresponde: el dueño del pedido, el comercio que lo despachó y la administración de la plataforma.
Al marcarse la entrega, las posiciones registradas de ese pedido se eliminan. No construimos un historial de recorridos.
5. Con quién los compartimos
Con el comercio al que le pedís: tu nombre, tu teléfono, tu dirección de entrega y el detalle del pedido. Sin eso no hay pedido posible.
Con el repartidor asignado a tu pedido: los datos necesarios para llegar y entregarte.
Con Mercado Pago: los datos mínimos para generar y conciliar el pago.
Con nuestro proveedor de infraestructura y base de datos, que aloja la información bajo contrato y solo para prestarnos el servicio.
Con Meta / WhatsApp, si el comercio usa el canal de WhatsApp para atenderte y vos escribís por ahí.
Con autoridades públicas, cuando una norma o una orden judicial lo exija.
No vendemos tus datos personales ni los cedemos con fines publicitarios de terceros.
6. Transferencia internacional
Nuestros proveedores de infraestructura pueden alojar datos en servidores fuera de la Argentina.
En esos casos la transferencia se realiza bajo contrato con el proveedor, que se obliga a estándares de protección equivalentes a los que exige la Ley 25.326.
7. Cuánto tiempo los guardamos
Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa.
Pedidos y sus comprobantes: por el plazo que exigen las normas fiscales y de defensa del consumidor, aun después de que cierres la cuenta.
Posiciones de GPS de un pedido: se eliminan al entregarse.
Documentación de verificación de repartidores: mientras dure la relación y por el plazo legal posterior.
Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan.
8. Tus derechos
Podés ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de tus datos escribiéndonos a hola@pedilo.net desde el email de tu cuenta.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme al artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
Buena parte de estos derechos los ejercés directamente en la app: editás tu perfil, tus direcciones y tus preferencias de notificación cuando quieras.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales: https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales
9. Menores de edad
La plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores a sabiendas.
Si detectás que un menor creó una cuenta, avisanos a hola@pedilo.net y la damos de baja.
10. Seguridad
Toda la comunicación con la plataforma viaja cifrada.
El acceso a los datos está restringido por reglas de autorización a nivel de base de datos: cada persona lee únicamente lo que le corresponde según su rol y su vínculo con el pedido.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, lo vamos a comunicar y a reportar según corresponda.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. La fecha de última actualización figura al comienzo de la página.
Si el cambio afecta de manera sustancial cómo tratamos tus datos, te lo vamos a avisar dentro de la app.
¿Te quedó una duda con algo de esta página? Escribinos a hola@pedilo.net o entrá a Contacto.